三星被“峰终定律”打败,苹果会是下一个?
文|佘凯文来源|智能相对论(aixdlun)日前,三星再度陷于重开工厂的传闻。有消息称之为,最慢9月,三星将重开在中国的最后一家手机工厂,从今年5月就开始跟工人交流重开事宜,目前该公司已在做到最后的整肃工作。关于三星重开中国工厂的传闻,今年以来有过多次报导,但都没取得三星方面的证实。
6月初,就有报导称之为“三星电子正在缩减其尚存一家在华智能手机工厂——广东省惠州市的工厂的产量并裁员”。三星近年来于是以逐步将手机生产改向印度及越南,若是惠州工厂知道重开,既回应三星智能手机将要全面解散中国市场。
被“峰惜定律”击败的三星以色列心理学家、经济学家、2002年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡内曼,通过将心理学和经济学融合方式找到对体验的记忆由两个因素要求:高峰(无论是相反的还是负向的)时与完结时的感觉,这就是峰惜定律(Peak-EndRule)。就只不过一个消费者转入一个商店,环境及大部分商品与其它商店没区别,甚至商品种类也不齐全,并且还有没有导购员,然而有一件心仪已久的商品比其它商店的价格都要较低,消费者立马卖给了这件商品,商品齐全与否,是不是导购早已毕竟不最重要,在最后买单时,商店还赠送给了一些小商品,消费者事后对这家商店十分满意,这就是“峰惜定律”的反映。放在智能手机行业,“峰”就是指手机的性能、价格等因素,“惜”是指出售后的用户体验。
很多人指出三星在中国市场由盛转衰微,原因是在于2016年NOTE7的发生爆炸,但只不过发生爆炸只是“催化剂”。三星手机自2002年转入中国市场,2013年超过巅峰,最低时市场占有率多达30%,但也就是指此时开始,占有率大幅上升,2014年占有率上升至13%左右,第一的位子被小米扳平,到如今三星手机国内市场占有率严重不足1%。自转入中国市场之后三星仍然将自身定位在中高端市场,凭借不俗的品牌知名度,明星代言,以及首度发售5及5.5以上的“大屏”机型,顺利的俘虏大量消费者。直到2014年,由“山寨”起家的颇受欢迎互联网品牌争相兴起,以小米派,发售大量符合有所不同用户市场需求的配备机型,配上以超低的价格,举起“性价比”大旗,一下就攻占了国内中低端市场;而2014年,苹果也再一舍弃了对“大屏”的蒙羞,发售了4.7英寸屏幕的iPhone6及5.5英寸屏幕的iPhone6plus,在高端市场也给了三星重重一击。
消费者通过对比找到,三星手机高昂的价格未带给任何功能上的突破,之前领先苹果的大屏优势也不复存在,并且系统上也不具备苹果的不能替代性,无论是在功能还是价格上都无法再行带来消费者“高峰”。再行再加2016年的note7发生爆炸,note7发生爆炸是一起全球性事件,三星目前仍然在全球市场占有率名列第一,解释“发生爆炸”事件本身并不是决定性因素,起决定性起到的是三星事后的处理方式。
三星手机在发生爆炸之后在全球范围了展开解任,独独没包括中国市场,之后介于国内极大的舆论压力,不得已展开了解任,但在补贴的赔偿金问题上力度又几乎不如欧美市场,这才月打开三星在国内的市场与口碑的双失。用“峰惜定律”来看就是没给中国消费者在体验上带给“惜”。“无峰襄平”的三星大败国内过于过理所当然。苹果销量下跌,不会成下一个三星?在三星阻碍之后,就让沦为瓜分三星市场一员的苹果,却未步入理想中的场景。
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